現場のカオスを解消する、本質的なマネジメントについての本。～「マネジメント格差」書評
こんばんは。犬吠埼カヤノです。
「マネジメント格差」という本について、
あらすじ、要約なども交えつつ、書評を書いてみます。
要約
マネジメントとは組織を動かして成果を上げる事である。
組織を混沌とさせる原因は上司（管理者層）の無頓着・怠慢であり、
その典型的なケースは3つある。
- 人がいない、人がバラバラの「学級崩壊」状態に無頓着。
管理者の存在感が薄く、部下や後輩を放任、放置する。
- 面倒な業務改善を若手に押し付ける。
過去に自分が何の準備もしてもらえなかった為に、
同じ事を負の感情で押し付けている場合もある。 - 盲目的な改善に次ぐ改善を強いる事で、現場が疲弊し、
組織への不信感が高まっていることに鈍感。
組織が抱える問題を解消するためにも必要な事も3つ。
- 共通認識や決め事を作って共有・定着させ、必要に応じて改善していく。
- 組織内で「情報、知識、意識」の壁を作らない。
特に意識に関しては、一人一人を改善プロセスの当事者として
巻き込むことは必須。
- PDCAを回す、特にCとAを組織的に回す。
1に関しては、
期日と基準を決めてみんなで断舎離・整理整頓をする
という形で具体的に「物で溢れかえる」オフィスへの対策が示されている。
2に関しては、「情報→知識→意識」の順に攻める。
まず職場に存在する全ての仕事とツールの全貌を明らかにし、
業務が見えるファイリングを実施して情報を共有化する。
更に職場の仕事の全貌をもとに、従業員のマルチスキル化を進めて、
助け合いの可能な環境にする。
3に関しては、何を・誰が・どのように・いつまでにの観点で
目標達成のための計画を立てる。
行動と実績は途中で確認し、なぜそうなったのか、
という視点からチェックして軌道修正していく。
組織改革をしていく際に抵抗勢力になりやすいメンバーは
5タイプに分けられる。それぞれ接する際に気をつけるべきコツがあるが、
特に伝え方に関する工夫として
「5W1Hが明確」「要点がはっきりしている」「目で見てはっきりわかる」
ことを心がけると良い。
感想
これはゲームプランナー時代に
現場のカオスがしんどすぎて読んだ本で、
要約を書き留めてから時間が経過しています。
読んだ当時の感想としては、
「現場のリアル」に肉薄する内容であり、
今まさにカオスの中で苦しんでいる人には
現実的な内容で為になる一冊だと感じたのを覚えています。
今読み直したらまた何か違う感想を抱くのかもしれない。
会社の同期にあげてしまったので、もう手元にはないですが……。
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